🚚 سياسة الشحن والتوصيل – نسيم البر | Naseem Albar
في متجر نسيم البر للوازم الرحلات، نحرص على تقديم خدمة شحن سريعة وآمنة تضمن وصول طلباتكم بكل سهولة ويسر وفق الشروط والتفاصيل التالية:
🏢 شركات الشحن
يتم توصيل الطلبات من خلال شركات شحن معتمدة وموثوقة، ويحق للمتجر تغيير مزود خدمة الشحن دون إشعار مسبق بما يضمن تقديم أفضل وأسرع خدمة ممكنة للعملاء.
🌍 نطاق الشحن وتكلفته
يوفر متجر نسيم البر خدمة الشحن والتوصيل إلى عدة وجهات، وتتحدد التكلفة والمدة بناءً على الوجهة كالتالي:
- الشحن داخل المملكة العربية السعودية:
- التكلفة: تبدأ من 25 ريال سعودي، ويتم احتساب التكلفة النهائية حسب وزن الطلب والمدينة.
- مدة التسليم المتوقعة: من 3 إلى 5 أيام عمل بعد شحن الطلب.
- مدة تجهيز الطلب: خلال يومي عمل كحد أقصى.
- الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي:
- التكلفة: تبدأ من 115 ريال سعودي (أو ما يعادلها بالعملة المحلية)، وتُحتسب التكلفة النهائية حسب الوزن.
- مدة التسليم المتوقعة: من 7 إلى 10 أيام عمل بعد الشحن.
- مدة تجهيز الطلب: خلال يومي عمل كحد أقصى.
- الشحن إلى الولايات المتحدة الأمريكية:
- التكلفة: تبدأ من 284 ريال سعودي (أو ما يعادلها بالعملة المحلية)، وتُحتسب التكلفة النهائية حسب الوزن.
- مدة التسليم المتوقعة: من 10 إلى 14 يوم عمل بعد الشحن.
- مدة تجهيز الطلب: خلال يومي عمل كحد أقصى.
📍 تتبع الشحنة وبيانات التوصيل
- تتبع الطلب: سيتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة فور تسليمها لشركة الشحن، مما يتيح لك متابعة حالة الطلب ومساره حتى وصوله.
- مسؤولية البيانات: يتحمل العميل كامل المسؤولية عن إدخال بيانات شحن صحيحة ودقيقة (المدينة، الحي، الشارع، رقم المبنى، ورقم التواصل). ولا يتحمل المتجر أي تأخير أو تكاليف إضافية تنتج عن إدخال بيانات خاطئة أو غير مكتملة.
⚙️ أحكام عامة وحالات خاصة
- الظروف الخارجة عن الإرادة: قد تتأثر مواعيد التسليم الموضحة بسبب ظروف طارئة خارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن (مثل الأحوال الجوية، الكوارث الطبيعية، أو الأزمات العامة)، وسيتم إشعار العميل بأي مستجدات في حينها.
- التعامل مع مندوب الشحن: نأمل من عملائنا الكرام التعامل باحترام وتقدير مع مندوبي الشحن. ولا يتحمل متجر نسيم البر مسؤولية أي تصرفات فردية شخصية تصدر من مندوب شركة الشحن، حيث إنها لا تمثل سياسة المتجر.
- رفض استلام الطلب: في حال رفض العميل استلام الطلب بعد شحنه دون وجود أي عيب أو خطأ في المنتج، يحق للمتجر خصم قيمة رسوم الشحن بالإضافة إلى رسوم إرجاع الشحنة من المبلغ المسترد للعميل.
📞 تواصل معنا
لأي استفسار يخص شحنتك أو لتتبع طلبك، يسعدنا تواصلك مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الرسمية المعتمدة في المتجر.
